Ohjeet

Usein kysytyt kysymykset

Toimitus, sängyn valinta, kokoaminen, palautukset: vastaukset kysymyksiin, joita meiltä kysytään useimmin. Onko sinulla muuta kysyttävää? Kirjoita osoitteeseen contact@lacabanou.fr, vastaamme maanantaista perjantaihin.

Toimitus

Kuinka kauan toimitus kestää?

Varaudu 7–20 arkipäivään Manner-Ranskassa, kotiinkuljetuksena kuljetusliikkeen kautta: sänkysi lähetetään suoraan valmistajalta Euroopasta. Toimitus on ilmainen. Suuret mallit saapuvat useassa paketissa.

Toimitatteko Belgiaan ja Luxemburgiin?

Kyllä, hintaan 29 € tilaukselta.

Miten voin seurata tilaustani?

Saat sähköpostin, jossa on seurantanumero, heti kun tilaus on lähetetty. Jos tilauksessasi on useita merkkejä, se voi saapua useassa paketissa.

Pakettini saapui vahingoittuneena. Mitä teen?

Tarkista paketti vastaanottaessasi. Jos jokin osa puuttuu tai on vahingoittunut, kirjoita meille 48 tunnin kuluessa osoitteeseen contact@lacabanou.fr ja liitä mukaan kuvia: lähetämme osan sinulle.

Sängyn valinta

Mistä iästä alkaen?

Talosängyt ja matalat sängyt sopivat 3-vuotiaasta alkaen, kun lapsi siirtyy pinnasängystä. Kerrossängyn tai parvisängyn ylempi makuupaikka on vain 6-vuotiaille ja sitä vanhemmille lapsille.

Mitä eroa on talosängyllä ja Montessori-sängyllä?

Molemmissa on matala makuutaso, jotta lapsi pääsee itse sänkyyn ja sieltä pois. Talosängyssä on lisäksi makuutason yllä talon muotoinen rakenne; Montessori-sänky on avoin ja huomaamattomampi huoneessa.

Millainen patja kannattaa valita?

Sänkymme on suunniteltu 12–16 cm paksulle patjalle (TULY-sängyissä 17 cm, ATLAS- ja ALPY-kerrossängyissä sekä MAKALU-parvisängyssä 18 cm). 5-vyöhykkeisestä vaahtomuovista valmistettua, 13 cm paksua ADAPTIC-lastenpatjaa on saatavana kaikissa sänkyjemme koissa: valitse vain sama koko kuin makuualueessa.

Sisältyykö patja sänkyyn?

Ellei tuotesivulla toisin mainita, patja valitaan erikseen. Jokaisella tuotesivulla kerrotaan tarvittava koko ja paksuus.

Kokoaminen ja hoito

Onko kokoaminen hankalaa?

Ei. Kuvitettu vaiheittainen kokoamisohje ja kaikki kiinnitystarvikkeet ovat pakkauksessa. Jos jokin osa puuttuu tai on vahingoittunut, kirjoita meille 48 tunnin kuluessa ja liitä mukaan kuvia: lähetämme osan sinulle.

Onko kokoamisohje saatavana ranskaksi?

Kyllä. Jokaisella sängyllä on oma ranskankielinen kokoamisohjeensa, jonka voi ladata PDF-tiedostona tuotesivulta. Pakkauksessa on lisäksi kuvitettu vaiheittainen ohje.

Miten puuta hoidetaan?

Pehmeä, hieman kostea liina riittää. Vältä hankaavia aineita ja kiristä ruuvit aika ajoin: lastensänky on kovassa käytössä.

Palautukset, takuu ja maksaminen

Entä jos sänky ei sovi?

Sinulla on 14 päivää vastaanotosta aikaa muuttaa mielesi, kun sänkyä ei ole koottu ja se on alkuperäisessä pakkauksessaan; palautuskulut maksat itse. Kaikkia tuotteitamme koskee lakisääteinen 2 vuoden takuu.

Millainen takuu?

Kaikilla tuotteillamme on lakisääteinen 2 vuoden takuu tuotteen sopimuksenmukaisuudesta sekä suoja piileviä virheitä vastaan Ranskan kuluttajansuojalain (Code de la consommation) mukaisesti.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Maksukortti (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay ja Shop Pay sekä Belgiassa Bancontact. Maksu tapahtuu suojatulla sivulla muutamassa sekunnissa.

Miten saan teihin yhteyden?

Sähköpostitse osoitteeseen contact@lacabanou.fr. Vastaamme maanantaista perjantaihin.