Hilfe
Häufige Fragen
Lieferung, Bettwahl, Montage, Rücksendung: die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Noch eine Frage? Schreiben Sie an contact@lacabanou.fr, wir antworten von Montag bis Freitag.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Rechnen Sie mit 7 bis 20 Werktagen im europäischen Frankreich, per Spedition bis zu Ihnen nach Hause: Ihr Bett wird direkt vom Hersteller in Europa versendet. Die Lieferung ist kostenlos. Große Modelle kommen in mehreren Paketen.
Liefern Sie nach Belgien und Luxemburg?
Ja, für 29 € pro Bestellung.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Enthält Ihre Bestellung mehrere Marken, kann sie in mehreren Paketen ankommen.
Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was tun?
Prüfen Sie das Paket bei der Annahme. Fehlt ein Teil oder kommt es beschädigt an, schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden an contact@lacabanou.fr mit Fotos: Wir schicken das Teil nach.
Das richtige Bett wählen
Ab welchem Alter?
Hausbetten und Bodenbetten eignen sich ab 3 Jahren, nach dem Gitterbett. Die obere Liegefläche eines Etagenbetts oder Hochbetts ist Kindern ab 6 Jahren vorbehalten.
Was ist der Unterschied zwischen einem Hausbett und einem Montessori-Bett?
Beide haben eine niedrige Liegefläche, damit das Kind allein hinein- und herausklettern kann. Das Hausbett hat zusätzlich ein Gestell in Hausform über der Liegefläche; das Montessori-Bett bleibt offen und wirkt im Zimmer dezenter.
Welche Matratze wählen?
Unsere Betten sind für eine Matratze mit 12 bis 16 cm Höhe ausgelegt (17 cm bei den Betten TULY, 18 cm bei den Etagenbetten ATLAS und ALPY und beim Hochbett MAKALU). Die Kindermatratze ADAPTIC aus 5-Zonen-Schaum mit 13 cm Höhe gibt es in allen Größen unserer Betten: Wählen Sie einfach dieselbe Größe wie die Liegefläche.
Ist die Matratze im Lieferumfang enthalten?
Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, wird die Matratze separat gewählt. Jede Produktseite nennt die passende Größe und Höhe.
Montage und Pflege
Ist die Montage kompliziert?
Nein. Die bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung und alle Schrauben liegen im Karton. Fehlt ein Teil oder kommt es beschädigt an, schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos: Wir schicken das Teil nach.
Gibt es eine Anleitung auf Französisch?
Ja. Zu jedem Bett gibt es eine Montageanleitung auf Französisch, als PDF zum Herunterladen auf der Produktseite. Eine bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung liegt außerdem dem Paket bei.
Wie pflege ich das Holz?
Ein weiches, leicht feuchtes Tuch genügt. Vermeiden Sie scheuernde Mittel und ziehen Sie die Schrauben ab und zu nach: Ein Kinderbett wird viel beansprucht.
Rücksendung, Gewährleistung und Zahlung
Und wenn das Bett nicht passt?
Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen, wenn das Bett nicht aufgebaut und in der Originalverpackung ist; die Rücksendekosten tragen Sie. Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
Welche Gewährleistung gilt?
Für alle unsere Produkte gelten die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren und die Haftung für versteckte Mängel gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation).
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Bankkarte (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay und Shop Pay sowie Bancontact für Belgien. Die Zahlung erfolgt auf einer sicheren Seite, in wenigen Sekunden.
Wie erreiche ich Sie?
Per E-Mail an contact@lacabanou.fr. Wir antworten von Montag bis Freitag.